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地板网购消费体验和配送服务成发展瓶颈

http://www.qyjgo.com 时间: 2019-5-28 金州新闻网

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&癫痫对青少年的危害包括哪些nbsp;> 地板网购消费体验和配送服务成发展瓶颈

地板网购消费体验和配送服务成白城市猪婆疯医院哪有好的发展瓶颈

2013-01-04 10:22:10

来源:中国木地板网

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今年地板电商销售额屡创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,年底赶上促销旺季,不少消费者网购地板家居用品,虽然省去逛街挑选的...

【中国建材网】今年地板电商销售额屡创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,年底赶上促销旺季,不少消费者网购地板家居用品,虽然省去逛街挑选的过程,但网购地板在配送物流、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算,尽管多数网购地板价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。

“不提供送货上门”配送费直逼商品价格

与其他标准化商品相比,网购地板等家居用品在配送物流、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。

消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为购买了一款实木地板,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。“实木材料特别重,好不容易自己叫车搬到家,还得自己找专门的家装公司进行安装,还好产品没出什么问题,否则的话退换货得多麻烦啊”。

李女士在一家电商网站上购买了一款拼花地板,送货过来后发现和网上看到的效果图不太一致,虽然不是很满意,但是她依然没有选择退换货,“退货很麻烦,不仅需要申请由售后专业人员审核,还需要将商品送至卖家地址”。

虽然一些家居电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,如干线运输、同城配送、上门安装等,但需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门安装,成本将近双人床价格的一半。

有业内人士称,一些高档的地板产品包装难度较大,优质可靠的包装甚至比地板本身还贵。综合成本计算,尽管多数网购地板等家居价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购的价格优势也就大大缩水。

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